Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução dos Produtos que possuam estoque limitado e sazonal, o Café com Deus Pai restituirá o valor pago ao Cliente.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no prazo de 30 dias. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Café com Deus Pai.
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Café com Deus Pai verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
Direito ao arrependimento:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) . As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Café com Deus Pai.
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Café com Deus Pai verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pelo Café com Deus Pai, é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que o Café com Deus Pai, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Para ressarcimento em compras realizadas via pix, o valor será creditado ao cliente pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.